+48 91 43 48 106

REGULAMIN SPECJALNY
WYMIANY BILETÓW ORAZ ZWROTU BILETÓW z dnia 01 kwietnia 2020 r.
obowiązujący
W OPERZE NA ZAMKU W SZCZECINIE
przy ul. Korsarzy 34 w Szczecinie
w związku z ogłoszeniem stanu zagrożenia epidemicznego oraz stanu epidemii na terytoriom Rzeczypospolitej Polskiej

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

W związku z

  1. rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 13 marca 2020 r. w sprawie ogłoszenia na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanu zagrożenia epidemicznego (Dz. U. z 2020 r., poz. 433)
  2. rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 20 marca 2020 r. w sprawie ogłoszenia na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanu epidemii (Dz. U. z 2020 r., poz. 491),
  3. rozporządzeniem Rady Ministrów z  dnia 31 marca 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz. U. z 2020 r., poz. 566), wprowadzającymi na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stan zagrożenia epidemicznego, stan epidemii, a w konsekwencji ograniczenie działalności twórczej związanej z wszelkimi zbiorowymi formami kultury i rozrywki do odwołania, Opera na Zamku w Szczecinie wprowadza możliwość zwrotu lub wymiany biletów na spektakle odwołane w związku z zaistnieniem przyczyn niezależnych od Opery na Zamku
    w Szczecinie, a  zakupionych:
    1. osobiście w kasie Opery na Zamku,
    2. za pomocą strony www.opera.szczecin.pl,
    3. w inny sposób, a opłaconych przelewem tradycyjnym,
    4. za pośrednictwem innych organizatorów, z którymi Opera na Zamku ma podpisane umowy na sprzedaż biletów.

§ 2
WYMIANA BILETÓW

  1. Bilety można wymienić na ten sam tytuł na który bilety zostały zakupione, wystawiany
    w kolejnym sezonie artystycznym tj. sezonie 2020/2021.
  2. Możliwość wymiany biletów dotyczy wszystkich osób które zakupiły bilety na odwołane wydarzenia organizowane przez Operę na Zamku:
    1. Osoby, które zakupiły bilety bezpośrednio w kasie  lub opłaciły je przelewem i odebrały już swoje bilety mogą dokonać ich wymiany bezpośrednio w kasie Opery na Zamku zgłaszając się biletami do kasy,
    2.  Osoby, które zakupiły bilety przez stronę www.opera.szczecin.pl lub opłaciły je przelewem i nie odebrały biletów z kasy prosimy o wysłanie wiadomości na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., w terminie do 10 dnia miesiąca w danym miesiącu w którym odwołany spektakl miał się odbyć w tytule wpisując: „wspieram kulturę-wymiana”,

      W treści wiadomości należy podać:

      1. nazwisko,
      2. tytuł i datę spektaklu,
      3. numery kupionych miejsc i rzędów,
      4. datę, kwotę i formę dokonanej płatności.

§ 3
ZWROT BILETÓW

  1. Osoby, które kupiły bilety w kasie opery, lub opłaciły je przelewem i odebrały swoje bilety mogą odstąpić od umowy i dokonać ich zwrotu wyłącznie w kasie Opery na Zamku do dnia 31 grudnia 2020 r. (w godzinach pracy kasy). Odstąpienie od umowy następuje w formie pisemnej (wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu), do oświadczenia należy dołączyć zwracany dokument – bilet/y wydane uprzednio przez Operę na Zamku
    w Szczecinie.
  2. Zwroty środków za bilety zakupione on-line oraz opłacone przelewem (w przypadku kiedy bilety nie zostały odebrane z kasy), są dokonywane automatycznie w terminie do 180 dni od dnia odstąpienia od umowy na sprzedaż biletu na spektakl na konto, z którego zostały zakupione bilety. Nie dotyczy to osób, które wyrażą chęć wymiany biletów i zrealizują zapisy § 2.
  3. Zasady zwrotu środków za bilety zakupione za pośrednictwem firm zewnętrznych, zostały określone w regulaminach tych firm.

Informacji na temat zwrotów i wymiany biletów uzyskać można pod numerami tel. 91 43 48 139 oraz 91 43 48 140, od pon. do pt., w g. 10-15.
Prosimy o śledzenie komunikatów na stronie www.opera.szczecin.pl

§4.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem, postanowienia regulaminu sprzedaży
i rezerwacji biletów z dnia 20 sierpnia 2018 r. obowiązujący przy sprzedaży biletów na wydarzenia odbywające się w Operze na Zamku w Szczecinie, stosuje się odpowiednio.


Regulamin sprzedaży i rezerwacji biletów